Orders and Returns

商品可以退換嗎?
本公司無法受理因顧客個人因素，或人為損壞所導致的退換要求。倘若您訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(而並非您的錯失)，或商品並非您所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨後48小時內要求退貨或更換。

如貨品出現錯配或損壞，應該怎麼辦?

如出現貨品錯配、破損（非人為損壞）等情況而需要提出退換，請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫，我們將為你提供協助。為更有效率地處理退換申請，請向我們提供以下資料：

如果對商品不滿意可以退換嗎?
本公司無法受理因顧客個人因素（包括皮膚、食物過敏或任何不良狀況）所導致的退換要求。

商品在運送過程中損壞，該如何處理?
任何運送方式皆有一定損壞風險，如果包裹到你手上時發現明顯因運輸過程造成的損壞，我們建議你馬上拍下損壞情況照片，並盡快與相關物流公司聯繫。

到貨的商品與訂購商品不相符時，可以更換嗎?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫，提供相關單據編號，及相關商品情況，我們會盡快為你跟進。

到貨的商品不齊全時，該怎麼辦?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫，提供相關單據編號，及商品不全情況，我們會盡快為你跟進。

寄送商品遺失該怎麼辦?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫，提供相關單據編號，我們會盡快為你跟進。

如果收貨後發現貨品品質有問題，請在收到貨品之日起計24小時內以電郵相關訂單編號及有關貨品相片至 cs@mymy.hk。貨品須連同原封包裝(包括所有原有標籤及包裝)的情況下退回。