關於退貨及換貨

商品可以退換嗎?
本公司無法受理因顧客個人因素,或人為損壞所導致的退換要求。倘若您訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(而並非您的錯失),或商品並非您所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨後48小時內要求退貨或更換。

 

如貨品出現錯配或損壞,應該怎麼辦?

如出現貨品錯配、破損(非人為損壞)等情況而需要提出退換,請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫,我們將為你提供協助。為更有效率地處理退換申請,請向我們提供以下資料:

  • 聯絡人姓名及電話
    如貨品出現
  • 相關單據編號
  • 相關貨品之相片,如貨品損壞位置等

如果對商品不滿意可以退換嗎?
本公司無法受理因顧客個人因素(包括皮膚、食物過敏或任何不良狀況)所導致的退換要求。


商品在運送過程中損壞,該如何處理?
任何運送方式皆有一定損壞風險,如果包裹到你手上時發現明顯因運輸過程造成的損壞,我們建議你馬上拍下損壞情況照片,並盡快與相關物流公司聯繫。


到貨的商品與訂購商品不相符時,可以更換嗎?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫,提供相關單據編號,及相關商品情況,我們會盡快為你跟進。


到貨的商品不齊全時,該怎麼辦?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫,提供相關單據編號,及商品不全情況,我們會盡快為你跟進。


寄送商品遺失該怎麼辦?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫,提供相關單據編號,我們會盡快為你跟進。


如果收貨後發現貨品品質有問題,請在收到貨品之日起計24小時內以電郵相關訂單編號及有關貨品相片至 cs@mymy.hk。貨品須連同原封包裝(包括所有原有標籤及包裝)的情況下退回。


  • 所有訂單一經確認,將不能更改及取消。
  • 每張訂單只可辦理一次退/換貨。
  • 非品質問題貨品,恕不接受退換
  • 有關退貨/換貨,會以電子現金券形式直接存入客戶的賬戶內,供客戶下次購物使用。
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