關於送貨及自取

有免運服務嗎?
受制於以下送貨條款,於「米米」商店單次購買(以折後價格計)多於港幣800元之貨品,可享有免費送貨服務。如單次購買(以折後價格計)低於港幣800元,可享運費優惠安排送貨服務。
     1. 屯門辦公室自取 全單9折優惠
     2. $800以上(以折後價格計)免運費
     3. $800以下(以折後價格計)可享$90運費優惠(原價$120)


送貨地區有限制嗎?
運送地址只限香港島、九龍、新界、不包括離島地區放後面,東涌、馬灣、愉景灣逢星期1、3、5送貨。如訂單送貨地區出現異常情況,我們將有專人跟您聯絡。


下單後幾天會出貨?
一般出貨時間為付款後7個工作天內,我們會於確認您的付款安排後才會安排送貨。 送貨時間不包括星期日及勞工假期,送貨時段上午11點至下午七點。 預購產品出貨時間為付款後14個工作天內安排送貨。如訂購時間為上午十一時正後,則視作翌日的訂單處理。

 

只收到部分貨品?
訂單有機會因商品存放的倉庫不同,而以一個或以上的物流方式進行運送。如出現這類情況,出貨部會先以電郵通知顧客,顧客可留意電郵收件箱和雜件箱等。

 

門市自提服務是可以在下單當天前往自取嗎?
一般付款後5個工作天內,我們會電郵確認您可以前往屯門辦公室自提已訂購之產品。


收到已可到門市提貨通知後,需於多少日子內前往自提?
客人收到可取貨的電郵通知後五個工作天內(服務時間星期一至五,09:00-18:00, 午饍時間13:00-14:00,公眾假期休息),需前往辦公室提取。因通知取貨的電郵為系統自動發出,會有機會被分類至雜件箱或垃圾郵件。顧客可先查看雜件箱或垃圾郵件,如仍找不到電郵,請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。


可以取消訂單嗎?
抱歉,付款後訂單內容不能更改或取消。


訂購的商品可以分別寄送到不同的地址嗎?
抱歉,目前我們只提供一張訂單內容寄送到單一地址的服務。為保障顧客,第三方物流只會依照訂單上的指定地址送貨。


可以合併多張訂單並寄送到相同地址嗎?
如有相關的要求,請與下單後24小時內於「聯絡我們」頁面與我們聯繫,我們會盡力配合,惟因應出貨部的流程,我們未能百分百保証訂單合併成功。


過了預定發送日還未發貨時,該怎麼辦?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。經核實後,我們會立即為你處理。


可以更改收件資料嗎?
加固此必須客戶核實地址正確。


送貨:


  • 訂單確認後,「米米」以電郵形式通知客戶安排送貨。
  • 凡消費滿HK$650以上(以折後價格計)即可享免費送貨服務。
  • 惠顧低於HK$650或以下(以折後價格計),送貨服務費為HK$90。
  • 每張訂單只適用於單一個送貨點。
  • 送貨服務地區包括香港島、九龍、新界(不包括離島)
  • (*馬灣、愉景灣、東涌、機場 逢星期一、三、五送貨,勞工假期將順延至下一個送貨車期)。
  • 如送貨日當天未能成功聯絡客戶,我們將於翌日再次聯絡客戶安排送貨。
  • 黑色暴雨警告信號及8號或以上熱帶氣旋信號懸掛時,送貨服務將會延遲或取消,「米米」將會聯絡顧客另作安排。
  • 送貨時間為星期一至六 (勞工假期除外),上午10時至晚上6時,服務時間會因不同地區而有所不同,恕不能指定送貨日期及時間。


自取服務:


  • 訂單確認後,「米米」以電郵形式通知客戶取貨日期。
  • 自取地址:屯門業旺路8號聯昌中心14樓1409室
  • 自取時間:星期一至五上午10時至下午1時、下午2時至下午6時 (公眾假期除外)
  • 客人請自攜購物袋。
  • 如發出取貨通知超過 7日仍未領取貨品,將視作客人放棄其訂單處理,自取貨品之安排將會被取消而不作另行通知,任何退款要求均不會被受理。


發貨時間:


  • 現貨產品為訂單確認後7天內安排送貨。
  • 預購產品為訂單確認後14天內安排送貨。
  • 同一張訂單包含現貨及預購產品,該訂單將會在訂單確認後14天內安排送貨。若客戶想先收取現貨貨品,建議分單購買 或 額外支付送貨服務費用HK$90。


抗疫期間特別送貨安排:


  • 如送貨地址有人要接受家居隔離,送貨人員會將貨物放於門外。
  • 如送貨地址為確診個案大廈,送貨人員會將貨物送至大廈管理處,客戶需自行於大廈管理處取件。
  • 如大廈為群組感染個案大廈,送貨人員將不會安排送貨。
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