關於送貨及自取

有免運服務嗎?
受制於以下送貨條款，於「米米」商店單次購買（以折後價格計）多於港幣800元之貨品，可享有免費送貨服務。如單次購買（以折後價格計）低於港幣800元，可享運費優惠安排送貨服務。
     1. 屯門辦公室自取 全單9折優惠
     2. $800以上（以折後價格計）免運費
     3. $800以下（以折後價格計）可享$90運費優惠(原價$120)

送貨地區有限制嗎?
運送地址只限香港島、九龍、新界、不包括離島地區放後面，東涌、馬灣、愉景灣逢星期1、3、5送貨。如訂單送貨地區出現異常情況，我們將有專人跟您聯絡。

下單後幾天會出貨?
一般出貨時間為付款後7個工作天內，我們會於確認您的付款安排後才會安排送貨。 送貨時間不包括星期日及勞工假期，送貨時段上午11點至下午七點。 預購產品出貨時間為付款後14個工作天內安排送貨。如訂購時間為上午十一時正後，則視作翌日的訂單處理。

 

只收到部分貨品？
訂單有機會因商品存放的倉庫不同，而以一個或以上的物流方式進行運送。如出現這類情況，出貨部會先以電郵通知顧客，顧客可留意電郵收件箱和雜件箱等。

 

門市自提服務是可以在下單當天前往自取嗎?
一般付款後5個工作天內，我們會電郵確認您可以前往屯門辦公室自提已訂購之產品。

收到已可到門市提貨通知後，需於多少日子內前往自提?
客人收到可取貨的電郵通知後五個工作天內（服務時間星期一至五，09:00-18:00， 午饍時間13:00-14:00，公眾假期休息)，需前往辦公室提取。因通知取貨的電郵為系統自動發出，會有機會被分類至雜件箱或垃圾郵件。顧客可先查看雜件箱或垃圾郵件，如仍找不到電郵，請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

可以取消訂單嗎?
抱歉，付款後訂單內容不能更改或取消。

訂購的商品可以分別寄送到不同的地址嗎?
抱歉，目前我們只提供一張訂單內容寄送到單一地址的服務。為保障顧客，第三方物流只會依照訂單上的指定地址送貨。

可以合併多張訂單並寄送到相同地址嗎?
如有相關的要求，請與下單後24小時內於「聯絡我們」頁面與我們聯繫，我們會盡力配合，惟因應出貨部的流程，我們未能百分百保証訂單合併成功。

過了預定發送日還未發貨時，該怎麼辦?
請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。經核實後，我們會立即為你處理。

可以更改收件資料嗎?
加固此必須客戶核實地址正確。

送貨：

• 訂單確認後，「米米」以電郵形式通知客戶安排送貨。
• 凡消費滿HK$650以上（以折後價格計）即可享免費送貨服務。
• 惠顧低於HK$650或以下（以折後價格計），送貨服務費為HK$90。
• 每張訂單只適用於單一個送貨點。
• 送貨服務地區包括香港島、九龍、新界（不包括離島）
• （*馬灣、愉景灣、東涌、機場 逢星期一、三、五送貨，勞工假期將順延至下一個送貨車期）。
• 如送貨日當天未能成功聯絡客戶，我們將於翌日再次聯絡客戶安排送貨。
• 黑色暴雨警告信號及8號或以上熱帶氣旋信號懸掛時，送貨服務將會延遲或取消，「米米」將會聯絡顧客另作安排。
• 送貨時間為星期一至六 (勞工假期除外)，上午10時至晚上6時，服務時間會因不同地區而有所不同，恕不能指定送貨日期及時間。

自取服務：

• 訂單確認後，「米米」以電郵形式通知客戶取貨日期。
• 自取地址：屯門業旺路8號聯昌中心14樓1409室
• 自取時間：星期一至五上午10時至下午1時、下午2時至下午6時 （公眾假期除外）
• 客人請自攜購物袋。
• 如發出取貨通知超過 7日仍未領取貨品，將視作客人放棄其訂單處理，自取貨品之安排將會被取消而不作另行通知，任何退款要求均不會被受理。

發貨時間：

• 現貨產品為訂單確認後7天內安排送貨。
• 預購產品為訂單確認後14天內安排送貨。
• 同一張訂單包含現貨及預購產品，該訂單將會在訂單確認後14天內安排送貨。若客戶想先收取現貨貨品，建議分單購買 或 額外支付送貨服務費用HK$90。

抗疫期間特別送貨安排：

• 如送貨地址有人要接受家居隔離，送貨人員會將貨物放於門外。
• 如送貨地址為確診個案大廈，送貨人員會將貨物送至大廈管理處，客戶需自行於大廈管理處取件。
• 如大廈為群組感染個案大廈，送貨人員將不會安排送貨。