FAQs

如何使用門市的自提9折優惠？
你需要在結帳時自行輸入優惠碼。

可否訂購缺貨產品？
缺貨產品未能提供訂購服務。

訂購急凍食品有特別包裝嗎？
為確保食品質量，如選購急凍食品我們會為閣下準備保冷袋，客戶可安心選購。

訂購酒精飲品有特別指引嗎？
法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。你於沖繩新垣商店訂購酒精類飲品前，須確認你已年滿18歲或以上。你須確保除你之外，任何人士均不得登入你的帳戶以購買酒精類飲品。送貨時必須由一名年滿18歲或以上人士(須提供適當證明)收取該等貨品，否則我們將取消該次送貨，並會向人收取額外的運費。

網上訂購產品的價錢與門市產品是否相同？
網店及門市為不同公司營運，定價與推廣優惠有機會存在差異。

如何於網上購物過程中尋求協助？
請點擊網頁底部的聯絡我們，我們會盡快回覆你的查詢。

可以大量購買嗎?
你可以註明商品名稱及數量向我們查詢，我們會根據商品種類或存貨等實際情況作出回覆。

有哪些付款方式?
可使用VISA、Master、American Express、Payme、AliPay、Apple Pay等付款方式。

可以選擇運送方式嗎?
可選擇的運送方式根據國家、地區或有所不同。請於下單時選擇適合你的運送方式。 急凍食品、零食、食物產品暫時僅限於香港地區運送。

付款完成後可否更改送貨方式？
抱歉，付款完成後，不可更改送貨方式。

 

下單後沒有收到確認訂單的電郵？
因確認訂單的電郵為系統自動發出，會有機會被分類至雜件箱或垃圾郵件。顧客可先查看雜件箱或垃圾郵件，如仍找不到確認電郵，請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。

1.如何可以免費送貨？

• 凡消費滿HK$650以上（以折後價格計）即可享免費送貨服務。
• 惠顧低於HK$650或以下（以折後價格計），送貨服務費為HK$90。

2.可以取消訂單嗎?

所有訂單一經確定恕不更改。

3.訂購的商品可以分別寄送到不同的地址嗎?

每張訂單只適用於單一個送貨點。

4.可以合併多張訂單並寄送到相同地址嗎?

如有相關的要求，請與下單後24小時內於「聯絡我們」頁面與我們聯繫，我們會盡力配合，惟因應出貨部的流程，我們未能百分百保証訂單合併成功。

5.過了發貨時時亦未收到貨品，該怎麼辦?

請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。經核實後，我們會立即為你處理。

6.可以更改送貨地址嗎?

訂單確認後，收件地址不能更改。如需協助，請聯絡我們。