FAQs

如何使用門市的自提9折優惠?
你需要在結帳時自行輸入優惠碼。


可否訂購缺貨產品?
缺貨產品未能提供訂購服務。


訂購急凍食品有特別包裝嗎?
為確保食品質量,如選購急凍食品我們會為閣下準備保冷袋,客戶可安心選購。


訂購酒精飲品有特別指引嗎?
法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。你於沖繩新垣商店訂購酒精類飲品前,須確認你已年滿18歲或以上。你須確保除你之外,任何人士均不得登入你的帳戶以購買酒精類飲品。送貨時必須由一名年滿18歲或以上人士(須提供適當證明)收取該等貨品,否則我們將取消該次送貨,並會向人收取額外的運費。


網上訂購產品的價錢與門市產品是否相同?
網店及門市為不同公司營運,定價與推廣優惠有機會存在差異。


如何於網上購物過程中尋求協助?
請點擊網頁底部的聯絡我們,我們會盡快回覆你的查詢。


可以大量購買嗎?
你可以註明商品名稱及數量向我們查詢,我們會根據商品種類或存貨等實際情況作出回覆。


有哪些付款方式?
可使用VISA、Master、American Express、Payme、AliPay、Apple Pay等付款方式。


可以選擇運送方式嗎?
可選擇的運送方式根據國家、地區或有所不同。請於下單時選擇適合你的運送方式。 急凍食品、零食、食物產品暫時僅限於香港地區運送。


付款完成後可否更改送貨方式?
抱歉,付款完成後,不可更改送貨方式。

 

下單後沒有收到確認訂單的電郵?
因確認訂單的電郵為系統自動發出,會有機會被分類至雜件箱或垃圾郵件。顧客可先查看雜件箱或垃圾郵件,如仍找不到確認電郵,請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。


1.如何可以免費送貨?


  • 凡消費滿HK$650以上(以折後價格計)即可享免費送貨服務。
  • 惠顧低於HK$650或以下(以折後價格計),送貨服務費為HK$90。


2.可以取消訂單嗎?


所有訂單一經確定恕不更改。


3.訂購的商品可以分別寄送到不同的地址嗎?


每張訂單只適用於單一個送貨點。


4.可以合併多張訂單並寄送到相同地址嗎?


如有相關的要求,請與下單後24小時內於「聯絡我們」頁面與我們聯繫,我們會盡力配合,惟因應出貨部的流程,我們未能百分百保証訂單合併成功。


5.過了發貨時時亦未收到貨品,該怎麼辦?


請透過「聯絡我們」頁面與我們聯繫。經核實後,我們會立即為你處理。


6.可以更改送貨地址嗎?


訂單確認後,收件地址不能更改。如需協助,請聯絡我們。

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